Partneriams

Interneto svetainės taisyklės taikomos visiems Paslaugų teikėjams, kurių paslaugos platinamos Interneto svetainėje.

Interneto svetainės taisyklėmis įgyvendinami Reglamento (ES) 2019/1150 (Internetinių tarpininkavimo paslaugų platformų reglamentas) reikalavimai.

Interneto svetainės taisyklės Paslaugų teikėjams taikomos tiek, kiek nėra pakeistos ir/ ar papildytos Tarpininko ir Paslaugų teikėjo individualiai aptartais ir sudarytais dokumentais. 

PAGRINDINĖS SĄVOKOS

Interneto svetainė – elektroninė parduotuvė su joje įdegtais įrankiais, esanti adresu www.noriunoriunoriu.lt. Paslaugų teikėjo Pasiūlymai (paslaugos) nėra platinamos subsvetainėje www.noriunorunoriu.lt/kelionės, kai Interneto svetainės lankytojui naudojantis Interneto svetaine, lankytojas pasirenka nuorodą „KELIONĖS“ ir yra nukreipiamas į subsvetainę www.noriunoriunoriu.lt/kelionės, kurioje paslaugas savarankiškai teikia kelionių agentūra UAB NoriuNoriu kelionės.

Tarpininkas – UAB NoriuNoriuNoriu, juridinio asmens kodas 302917883, buveinės adresas J. Jasinskio g. 16, Vilnius.

Klientas – klientas, fizinis asmuo, kuris kaip galutinis vartotojas įsigyja Kelialapį, arba fizinis asmuo, kuris kaip galutinis vartotojas pagal Kelialapį rezervuoja paslaugą arba naudojasi kitomis Internetinėje svetainėje teikiamomis paslaugomis, nepriklausomai nuo to ar užsako Kelialapį ir juo naudojasi savarankiškai ar teises į Kelialapį (pvz. kaip dovaną) gauna iš Kelialapį įsigijusio Pirkėjo.

Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, kuris Internetinėje svetainėje pateikia užsakymą ir nuotoliniu būdu sudaro sutartį.

Tarpininkas platina kelialapius (toliau – „Kelialapis“), kurie suteikia teisę gauti paslaugų teikėjų teikiamas paslaugas. 

Bendrovės Kelialapiai platinami vadovaujantis Taisyklėmis. 

Paslaugų teikėjas – galutinis Paslaugos Klientui teikėjas, su kuriuo bendradarbiauja ir kuriam tarpininkavimo paslaugą teikia Tarpininkas.

Paslauga – Paslaugų teikėjo Klientui teikiama paslauga. 

Pasiūlymas – Paslaugos teikėjo pasiūlymas Klientui įsigyti tam tikras Paslaugas, kurias teikia Paslaugos teikėjas. Esminės būtinosios Pasiūlymų sąlygos, Pasiūlymų rūšys, įvertinus Paslaugų teikėjo veiklos specifiką, nustatomos Tarpininko ir Paslaugų teikėjo individualiai aptartuose ir sudarytuose dokumentuose. 

Informacinė sistema – tai Paslaugų teikėjui prieinama Tarpininko sistema, pateikianti informaciją apie Klientų rezervacijas Paslaugų teikėjo Paslaugoms, Klientų pasinaudojimą Paslaugomis, Klientų atsiliepimus, sąskaitas faktūras, pardavimų ataskaitas ir kt. Ši sistema nuolat tobulinama Tarpininko nuožiūra. 

Rezervacinė sistema – tai Tarpininko informacinė sistema leidžianti Klientui rezervuoti Paslaugos teikėjo teikiamą Paslaugą, nurodant konkrečią pasinaudojimo Paslauga datą ar datas.

Rezervacija – Paslaugos užsakymas Rezervacinėje sistemoje ar tiesiogiai pas Paslaugų teikėją ar kitais Kelialapyje nurodytais būdais, naudojantis Kelialapyje nurodytu unikaliu numeriu. 

TARPININKAVIMO PASLAUGA

Tarpininkas viešina Paslaugų teikėjo pasiūlymus ir platina Paslaugų teikėjo teikiamų/ parduodamų paslaugų kelialapius (toliau vadinama – Kelialapis). 

Tarpininkas teikia analogiškas Paslaugas kitiems paslaugų teikėjams, o Pirkėjai (Klientai), įsigiję Tarpininko platinamus Kelialapius, turi teisę Kelialapio galiojimo laikotarpiu juos išsikeisti į bet kurį kitą Tarpininko platinamą Kelialapį Taisyklėse nustatyta tvarka. 

Informacija apie Paslaugų teikėjo Paslaugų Pasiūlymus yra viešinama Tarpininko pasirinktu laiku ir periodiškumu. Tarpininkas savo nuožiūra pasirenka viešinimo strategiją ir vietas (pvz.: Tarpininko ar Tarpininko partnerių svetaines ar prekybos centrus kuriuose yra įrengtos Tarpininko ekspozicijos ar pan.). Tarpininkas pasiūlymus turi teisę išversti į užsienio kalbas bei viešinti užsienio specializuotuose portaluose. 

Tarpininkas kiekvienam parduotam Kelialapiui suteikia unikalų kodą. Kelialapio galiojimo terminas nustatomas Tarpininko ir Paslaugų teikėjo individualiai aptartuose ir sudarytuose dokumentuose. 

Paslaugų teikėjas teikia Paslaugas Klientams tik jiems pateikus unikalų Kelialapio numerį ir tik gavęs Tarpininko patvirtinimą Rezervacinėje sistemoje, jog nurodytas unikalus Kelialapio numeris yra teisingas. Tarpininkas moka Paslaugų teikėjui tik už suteiktas Paslaugas pagal patikrintus ir patvirtintus unikalius Kelialapių numerius. 

Tarpininkas įgyvendina Lietuvos Respublikos teisės aktais nustatytą Kliento teisę atsisakyti nuotoliu sudarytos pirkimo – pardavimo sutarties Taisyklėse nustatyta tvarka. 

Už panaudotus Kelialapius (suteiktas Paslaugas) atsiskaitoma pagal Informacinėje sistemoje Paslaugų teikėjo pateiktus ir Tarpininko patvirtintus duomenis. 

Paslaugų teikėjo Tarpininkui mokamo komisinio atlyginimo dydis ir tarpusavio mokėjimo terminai nustatomi Tarpininko ir Paslaugų teikėjo individualiai aptartuose ir sudarytuose dokumentuose. 

Paslaugų teikėjas išrašo pardavimo sąskaitą faktūrą už suteiktą Paslaugą Pirkėjui (Klientui), kuris panaudojo Kelialapį. 

PASLAUGŲ TEIKĖJO TEISĖS IR PAREIGOS

Paslaugų teikėjas yra verslininkas ir teikdamas Paslaugas vartotojams, privalo laikytis visų su jų teisių apsauga susijusių reikalavimų. 

Paslaugų teikėjas užtikrina, kad Paslaugos yra kokybiškos ir atitinka teisės aktų nustatytus reikalavimus. 

Paslaugų teikėjas neturi teisės vienašališkai keisti viešinamo ar Kliento jau įsigyto Paslaugų teikimo Pasiūlymo sąlygų Klientui. 

Paslaugų teikėjas įsipareigoja užtikrinti, kad visų jo teikiamų Paslaugų sąlygos būtų išsamios ir teisingos, atitiktų Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso 6.228(1) – 6.228(7) straipsniuose, Lietuvos Respublikos reklamos įstatymo, Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo, Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo ir kitais įstatymais Paslaugų teikėjo teikiamoms paslaugoms/ parduodamoms prekėms taikomus reikalavimus. 

Paslaugų teikėjas įsipareigoja laiku ir tinkamai suteikti Kelialapyje nurodytas Paslaugas Klientams. Teikdamas Paslaugas Paslaugų teikėjas įsipareigoja veikti sąžiningai ir protingai, kad tai labiausiai atitiktų Tarpininko ir Klientų interesus bei taikytinų teisės aktų reikalavimus. 

Paslaugų teikėjas įsipareigoja suteikti Tarpininkui visą informaciją, reikalingą Sutarties vykdymui. 

Paslaugų teikėjas įsipareigoja informuoti Tarpininką apie reikalavimą Klientams pasirašyti papildomas sutartis ar sutikimus, laikytis nustatytų Paslaugų teikimo taisyklių, būtinų apsaugoti Kliento gyvybei ir sveikatai, Paslaugų teikėjo turtui ir kt. 

Paslaugų teikėjas tiesiogiai atsako už netinkamos kokybės Paslaugų sukeltą žalą Klientams, įskaitant, bet neapsiribojant, žalą, padarytą tretiesiems asmenims. 

Tuo atveju, jei Paslaugų teikėjas nutraukia Paslaugų teikimą savo iniciatyva, nesilaikydamas išankstinės Paslaugų teikimo nutraukimo procedūros, Tarpininkui nepažeidus Interneto svetainės taisyklių, Paslaugų teikėjas privalo atlyginti Tarpininkui jo patirtus nuostolius. 

TARPININKO TEISĖS IR PAREIGOS

Tarpininkas turi teisę Internetinėje svetainėje priimti ir tvarkyti Klientų užsakymus bei įsigytus Kelialapius Taisyklėse nustatyta tvarka. 

Tarpininkas savo pasirinkimu bei priemonėmis turi teisę, bet neprivalo, reklamuoti Internetinę svetainę, tokiu būdu didinant jos žinomumą platesnei Klientų auditorijai. 

Tarpininkas, vykdydamas teisės aktų reikalavimus, turi teisę, o tam tikrais atvejais ir pareigą teikti informaciją bei duomenis valstybinėms institucijoms apie Paslaugų teikėją, jo gaunamas pajamas, mokamus komisinius mokesčius ir pan. Paslaugų teikėjas supranta ir sutinka pateikti visą prašomą informaciją, kuri reikalinga Tarpininkui, kaip Internetinės svetainės valdytojui įvykdyti tesės aktų reikalavimus. 

Tarpininkas turi teisę nedelsdamas sustabdyti ar nutraukti bendradarbiavimą su Paslaugų teikėju, jei tam yra būtina priežastis, įskaitant: (i) kai Paslaugų teikėjas pažeidžia šias Internetinės svetainės taisykles arba nevykdo teisės aktais jam taikomų reikalavimų, įskaitant duomenų apsaugos teisės aktus arba pažeidžia kito asmens teises, įskaitant pažeidimus, turinčius įtakos Paslaugų saugai, sukčiavimą, (ii) kai Paslaugų teikėjas elgiasi neteisėtai ar netinkamai Klientų atžvilgiu, kitaip netinkamai vykdo savo, kaip Paslaugų teikėjo įsipareigojimus; pradedamas Paslaugų teikėjo likvidavimas, išskyrus atvejus, kai tai daroma vykdant sujungimą arba reorganizaciją, o po jų liekanti bendrovė įsipareigoja vykdyti arba perimti įsipareigojimus, kurie tenka Paslaugų teikėjui. 

Jei, atlikus patikrinimą, Tarpininkas pagrįstai mano, kad buvo padarytas Platformos taisyklių ar  Tarpininko ir Paslaugų teikėjo individualiai aptartais ir sudarytais dokumentais numatytų pareigų pažeidimas, Tarpininkas turi teisę nutraukti Paslaugų teikimą su Paslaugų teikėju pranešęs prieš 30 (trisdešimt) dienų. Nutraukus Paslaugų teikimą, Paslaugų teikėjas, pašalinęs savo veiklos trūkumus, turi teisę pateikti užklausą Tarpininkui dėl pageidavimo iš naujo naudotis Tarpininko sistema ir gauti Tarpininko  paslaugas, o Tarpininkas turi teisę savarankiškai nuspręsti ar teikti Paslaugas Paslaugų teikėjui. 

Tarpininkui ar Paslaugų teikėjui nutraukus Paslaugų teikimą, Paslaugų teikėjas netenka galimybės prisijungti prie Informacinės sistemos ir Rezervacinės sistemos. Paslaugų teikėjas turėtų atsisiųsti bet kokius duomenis ar informaciją, saugomus jo paskyroje Sistemoje, prieš Paslaugų teikimo nutraukimą. 

INTERNETINĖS SVETAINĖS TAISYKLIŲ PAKEITIMAS IR GALIOJIMAS

Internetinės svetainės taisyklių pakeitimai įsigalioja per 15 (penkiolika) kalendorinių dienų po to, kai Tarpininkas savo nuožiūra pasirinktomis priemonėmis (pvz.: naujų sąlygų redakcijos paskelbimu Internetinėje svetainėje, elektroniniu paštu) informuoja Paslaugų teikėją apie Internetinės svetainės taisyklių pasikeitimą. 

Paslaugų teikimas gali būti tiek Tarpininko, tiek Paslaugų teikėjo vienašališkai nutrauktas raštu iš anksto apie tai pranešus kitai šaliai prieš 60 (šešiasdešimt) dienų. Nutraukus Paslaugų teikimą neįvykdyti įsipareigojimai pagal iki Paslaugų nutraukimo parduotus Kelialapius lieka privalomi iki visiško jų įvykdymo. 

Paslaugų teikimas taip pat gali būti nutrauktas Paslaugų teikėjo ir Tarpininko bendru susitarimu arba Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse numatytais pagrindais. 

PASIŪLYMŲ IŠDĖSTYMAS INTERNETO SVETAINĖJE (REITINGAVIMAS) 

Interneto svetainėje Pirkėjas ir Klientas turi galimybę pasirinkti Pasiūlymų rūšiavimą pagal vieną iš šių kriterijų: populiariausi (Interneto svetainės atrinkti populiariausių (pagal prekių ženklų žinomumą) paslaugų teikėjų Pasiūlymai, specialūs Pasiūlymai bei tuo metu perkamiausi – populiariausi Pasiūlymai), mažiausia kaina (rodomi Pasiūlymai nuo mažiausios kainos), prabangiausi (aukštesnės kategorijos viešbučių poilsio Pasiūlymai), naujausi (per mėnesį senų/ naujų paslaugų teikėjų aktyvuoti nauji Pasiūlymai), didžiausia nuolaida (Pasiūlymai, kurie turi didžiausią nuolaidą nuo standartinės Pasiūlymo kainos), pasirinkti tik vieną paslaugų teikėją ir matyti tik jo Pasiūlymus. 

Pirkėjas ir Klientas taip pat turi galimybę papildomai taikyti Pasiūlymų filtravimą pagal vieną ar kelis kriterijus: vieta, asmenų skaičius, galiojimo terminas, kaina, nakvynių skaičius, paslaugų tekėjas ir kitus. 

Pirkėjui ir Klientui renkantis pasiūlymo tipą (asmenų skaičius, kambario tipas ir pan.), sąrašo viršuje rodomi populiariausi pasiūlymai, o kalendoriuje rodomas prieinamumas to kambario, kuris artimiausius du mėnesius turi daugiausia laisvų dienų ir daugiausia pasirinkimo galimybių. 

Pirkėjui ir Klientui nepasirinkus nei vieno rūšiavimo kriterijaus, Pasiūlymai išdėstomi automatiškai, pagal: 

- populiarumą (sąrašo viršuje rodomi populiariausi Pasiūlymai pagal pirkimo dažnumą, kuris nustatomas pagal Pasiūlymo parodymų ir pajamų santykį);

- Pasiūlymų naujumą (sąrašo viršuje rodomi paslaugų teikėjų naujai skelbiami Pasiūlymai); 

- tuo metu galiojančius specialius Pasiūlymus su nuolaida (sąrašo viršuje rodomi Pasiūlymai, kuriems taikoma didesnė nuolaida); 

- miestus, kuriuose teikiamos Pasiūlymuose nurodytos paslaugos (miestai rodomi sąrašo viršuje, atsižvelgiant į juose teikiamų paslaugų Pasiūlymų pirkimo dažnumą); 

- paslaugų teikėjų prekių ženklų žinomumą (sąrašo viršuje rodomi Pasiūlymai paslaugų teikėjų, kuriais klientai domisi labiausiai (peržiūrų dažnumas) ir kurių Pasiūlymai yra populiariausi (pirkimo dažnumas ir pirkimo apimtis)); 

- specialiųjų kampanijų Pasiūlymai (Kalėdų laikotarpio, Juodojo penktadienio, Mamos, Tėvo dienos, boso dienos, Valentino dienos ir pan.) rodomi sąrašo viršuje konkretaus laikotarpio specialios kampanijos metu (pavyzdžiui kalėdiniu laikotarpiu sąrašo viršuje rodomi kalėdinių dovanų Pasiūlymai); 

- kiti aukščiau neaptarti Pasiūlymai išdėstomi pagal Pasiūlymo parodymų ir pajamų santykį. 

Visi pasiūlymų išdėstymo kriterijai yra lygiaverčiai ir taikomi vienodai. Nei vienas iš kriterijų neturi prioriteto ar didesnės reikšmės kitų kriterijų atžvilgiu. 

Rekomendacijos skirtingose kategorijose, tokiose kaip „Populiariausi pasiūlymai“, „Specialūs pasiūlymai“, „Noriu dovanoti“, „Noriu rezervuoti“, „Noriu pramogos“, „Noriu idėjos poilsiui“ „Poilsis su augintinais“, „Kalėdiniai pasiūlymai“, „Šventiniai pasiūlymai“, „Mamos dienos pasiūlymai“ ir pan.  pateikiamos pagal algoritmus, įvertinant Pirkėjų pirkimo įpročius, įskaitant paslaugų – Pasiūlymų populiarumą konkrečioje šventinėje temoje, šventiniame laikotarpyje, poilsio rūšyje ir pan. bei kainą, o rekomendacijos „Galioja vasarą”, „Galioja [konkretų laikotarpį]“ pateikiamos pagal algoritmus, įvertinant ribotą paslaugos teikimo laikotarpį, bei išdėstomos pagal algoritmą: sąrašo viršuje rodomos pagal populiarumą (pirkimo dažnumą) ir tuo metu galiojantį nuolaidos pasiūlymą (prioritetas teikiamas didesnei nuolaidai). 

Pasiūlymų vertinimas (populiarumas, naujumas, nuolaida ir pan.) atliekami nuolat, pagal Interneto svetainėje nustatytus algoritmus. 

Interneto svetainėje Paslaugų teikėjams nesudaroma galimybė už atlygį daryti įtaką reitingo nustatymui. 

Interneto svetainėje už atlygį yra teikiamos reklaminio ploto nuomos paslaugos tik kelionių agentūrai (UAB NoriuNoriu kelionės), kuri savo veikla su Paslaugų teikėjais tiesiogiai nekonkuruoja. 

SKIRTINGŲ SĄLYGŲ TAIKYMAS

Tarpininkas savarankiškai Paslaugų neteikia ir Interneto svetainėje Pirkėjams bei Klientams savo teikiamų Paslaugų nesiūlo. 

Tarpininkas savo pasirinkimu nustato, kurioje Pasiūlymų sąrašo vietoje (bet kurioje kategorijoje) rodomas Tarpininko parduodamas nominalios vertės daugiafunkcinis Dovanų čekis, už kurį gali būti įsigytas bet kuris Interneto svetainėje viešinamas paslaugų teikėjo Pasiūlymas. 

PRIEIGA PRIE DUOMENŲ

Tarpininkas turi prieigą prie Pirkėjų ir Klientų duomenų, kuriuos jie pateikė naudodamiesi Sistemos paslaugomis. Nurodyti duomenys yra renkami tik užsakymo įvykdymo tikslu. Paslaugų teikėjams rezervacijos atlikimo ir Paslaugos teikimo tikslu pateikiami būtini Klientų identifikavimo duomenys. 

Paslaugų teikėjui Informacinėje sistemoje ir Rezervacinėje sistemoje jo paskyroje pateikiama informacija apie jo aktyvių Pasiūlymų pardavimus ir Klientų rezervuotas Paslaugų teikėjo Paslaugas (atliktas rezervacijas pagal Kelialapius), Klientams suteiktas paslaugas. 

Tarpininkas Paslaugų teikėjams neteikia Informacinės sistemos ir Rezervacinės sistemos, Interneto svetainės sugeneruotų (paslaugų teikėjų ir Pirkėjų, Klientų (tiek neapdorotų, tiek apdorotų) duomenų. 

Tarpininkas neperduoda Paslaugų teikimo metu Paslaugų teikėjų sugeneruotų duomenų tretiesiems asmenims.